ما الفرق بين البيع و التسويق
1- مفهوم البيع
تتبع العديد من الشركات مفهوم البيع ، والذي ينص على أن المستهلكين لن يشتروا ما يكفي من منتجات الشركة إلا إذا قامت بجهود بيع وترويج على نطاق واسع.
يُمارس مفهوم البيع عادةً مع السلع غير المرغوب فيها - تلك التي لا يفكر المشترون عادةً في شرائها ، مثل التأمين على الحياة أو التبرع بالدم.
يجب أن تكون هذه الصناعات جيدة في تعقب العملاء المحتملين وبيعهم بفوائد المنتج.
ومع ذلك ، فإن مثل هذا البيع المكثف ينطوي على مخاطر عالية. إنه يركز على إنشاء معاملات المبيعات بدلاً من بناء علاقات عملاء مربحة طويلة الأجل.
غالبًا ما يكون الهدف هو بيع ما تصنعه الشركة بدلاً من صنع ما يريده السوق.
2-مفهوم التسويق
يرى مفهوم التسويق أن تحقيق الأهداف التنظيمية يعتمد على معرفة احتياجات ورغبات الأسواق المستهدفة وتقديم الرضا المطلوب بشكل أفضل من المنافسين.
في ظل مفهوم التسويق ، فإن التركيز على العميل والقيمة هما مسارات المبيعات والأرباح. بدلاً من فلسفة البيع والشراء التي تتمحور حول المنتج ، فإن مفهوم التسويق هو فلسفة الإحساس والاستجابة التي تتمحور حول العميل.
لا تتمثل المهمة في العثور على العملاء المناسبين لمنتجك ولكن في العثور عليهم المنتجات المناسبة لعملائك.
في ظل مفهوم التسويق ، فإن التركيز على العميل والقيمة هما مسارات المبيعات والأرباح. بدلاً من فلسفة البيع والشراء التي تتمحور حول المنتج ، فإن مفهوم التسويق هو فلسفة الإحساس والاستجابة التي تتمحور حول العميل.
لا تتمثل المهمة في العثور على العملاء المناسبين لمنتجك ولكن في العثور عليهم المنتجات المناسبة لعملائك.
3- مفهوم البيع ومفهوم التسويق.
يأخذ مفهوم البيع منظورًا داخليًا. يبدأ بالمصنع ويركز على موجودات الشركة وتدعو إلى البيع المكثف والترويج للحصول على مبيعات مربحة. إنه يركز بشكل أساسي على غزو العملاء - الحصول على مبيعات قصيرة الأجل مع القليل من القلق بشأن من يشتري أو لماذا.
في المقابل ، يأخذ مفهوم التسويق منظورًا من الخارج إلى الداخل. على سبيل المثال ، يوجد في نادي ليفربول لكرة القدم قسم لتجربة العملاء يركز دوره حصريًا على تحسين تجارب المشجعين خارج الملعب. يبدأ مفهوم التسويق بسوق محدد جيدًا ، ويركز على احتياجات العملاء ، ويدمج جميع الأنشطة التسويقية التي تؤثر على العملاء.
في المقابل ، تحقق أرباحًا من خلال إنشاء علاقات مع العملاء المناسبين بناءً على قيمة العملاء ورضاهم.
غالبًا ما يعني تنفيذ مفهوم التسويق أكثر من مجرد الاستجابة لرغبات العملاء المعلنة واحتياجاتهم الواضحة. تبحث الشركات التي يقودها العملاء عن العملاء بعمق للتعرف على رغباتهم ، وجمع أفكار منتجات جديدة واختبار تحسينات المنتج.
عادةً ما يعمل مثل هذا التسويق الذي يحركه العميل بشكل جيد عند وجود حاجة واضحة وعندما يعرف العملاء ما يريدون.
ومع ذلك ، في كثير من الحالات ، لا يعرف العملاء ما يريدون أو حتى ما هو ممكن.
كما لاحظ هنري فورد ذات مرة ، "إذا سألت الناس عما يريدون ، لقالوا خيولًا أسرع." على سبيل المثال ، حتى قبل 20 عامًا ، كم عدد المستهلكين الذين كانوا يفكرون في طلب منتجات شائعة الآن مثل أجهزة الكمبيوتر اللوحية والهواتف الذكية والكاميرات الرقمية والشراء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة
تتطلب مثل هذه المواقف تسويقًا يحركه العملاء - فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل
شكرا لك لاتمام المقال اترك لنا رأيك في التعليقاتل اسفله
تعليقات
إرسال تعليق
اترك لنا تعليقك هنا و شكرا